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杭城红木家具市场存在的诸多问题
    随着红木原料和红木家具价格的上涨,一些企业利用偷梁换柱、混淆概念等手段欺骗消费者。不久前,一位消费者花了8万元在上虞购买了一套名为红酸枝的家具,并通过熟人介绍购买。据说当时卖家拍了拍胸脯,保证是红酸枝。结果表明,风车属于木材,即皮灰,与红木完全不匹配。
       最近对假红木家具的投诉越来越多。昨天,浙江省消费者保护委员会发布了红木家具消费警告,提醒消费者注意杭州红木家具市场存在的许多问题。
       自今年9月初以来,浙江省消费者保护委员会和浙江家具产品质量检验中心对杭州6个家具市场的54家红木店进行了消费调查。该品牌主要涉及广东、江苏、北京、浙江等地企业生产的红木家具,如浙江年红、香港美林等。调查主要有两个方面:一是杭州主要红木家具市场的销售标签;二是杭州市场销售的红木家具的主要材料。
        经调查发现,杭城红木家具市场存在诸多问题:
       首先,它主要反映在掩盖或隐瞒消费者的真相上。具体表现形式为标识不规范、销售人员宣传不正确、辅助材料和使用部位不标记。
       根据规定,红木家具销售标签应包括:产品名称、规格型号、产地、厂家名称、主要材料、辅助材料、油漆质量、质量等级、产品标准编号、配套件数量、定价单位、销售价格。但许多企业在实际操作中对标准规定的内容进行了较少或不标准的标准。例如,产品标准编号,本调查的企业未按标准要求进行标记。
       为了销售产品,许多红木家具销售人员秘密编造红木知识,并在向客户销售时进行非标准介绍。此外,当销售人员向客户介绍材料时,他们经常使用通常的名称,通常没有标准和标准。一旦客户在销售后对材料提出异议,就很难以此名称作为解决纠纷的依据。
       二是混淆公众,主要体现在家具材料的虚构、事实扭曲、非红木的具体表现形式,但不明确为非红木销售,这些是企业为了促进销售,利用消费者缺乏木材专业知识和信息来源渠道,在销售宣传中故意隐瞒非红木真相,给消费者红木的错觉。
       三是以次充好,主要体现在同类不同种类木材的混用上,具体表现形式是用较差的材料混用较贵的材料。
       四是以假乱真,主要体现在用非红木假装卖红木,边材做红木家具。
       鉴于杭州红木家具市场存在的诸多问题,浙江省消费者保护建议:市场应严格控制企业进入市场,特别是在诚信和质量方面;监管机构组织专业人员定期检查红木家具市场,加强对影响消费者权益的标签标志、边缘材料使用、商业诚信、材料和标称材料的监督。
       消费者在购买红木家具时,首先要注意标签和产品说明书,了解产品的基本原材料、质量、有害物质含量、使用和维护;请有经验的人员担任顾问;向经销商索要木材进口文件等相关证明材料,以验证木材的身份;正式购买前,可委托第三方权威检测机构进行鉴定要求经销商出具第三方权威检测机构的检测报告。