5月25日，住在东西湖的雷先生去舵落口大市场购买地板，发现数十家地板企业称其地板是中国地板十大品牌，并获得相关证书。这是怎么回事？证书中的什么是真的，什么是假的？
荣誉证书可以买回3万元
昨天，记者来到舵落口市场，发现整个市场有数十家地板店，店名多样，每家店都是几个品牌一起销售，绝大多数可以拿出相关证书复印件，如中国知名商标、地板行业十大领先品牌和中国品牌500强等。
一家名为申王地板的店铺招牌上的三个荣誉称号相当显眼。店里不仅卖申王，还卖清风绿茵。办公桌上有中国驰名商标证书，上面装着玻璃瓶，但没有注明获奖时间和地板名称。
你的地板似乎有很好的声誉。你能给我看看地板行业十大领先品牌和中国品牌500强的证书吗？看到记者问，老板说：看看这些证书有什么用？买地板主要取决于质量。你去其他商店看看哪一个拿不到几张证书。我花了3万元买了你说的两张证书，你可以在网上找到。
老板还说，沈王是一个真正的知名商标，地板背面会印有知名商标字样，但微风绿背面只能印有几个知名品牌字样。如果有知名商标，工商部门会检查，但有知名品牌，工商不会管理。整个地板街只有三个真正的知名品牌。
承诺地板保质期50年
走进另一家拥有中国驰名商标的拜尔店，该证书挂在墙上。该证书的颁发单位是21世纪商标网，没有日期和地板名称。
此外，地板经销商承诺的地板保质期也不同。许多企业承诺15年，而沈王的老板承诺50年，但所有承诺都是口头完成的。
东西湖工商已收到多起相关投诉，对永佳、申王、拜尔、荣德等10家地板进行调查，发现证书或多或少存在问题。如果你在噱头上大惊小怪，或者花钱买假证书，或者直接将某个品牌特定领域的地板证书应用到整个品牌，或者将很久以前获得的证书应用到现在。工商人员提醒消费者，选购地板时要综合比较，不能被各种资质证书所蒙蔽。
样品地板及实用产品"貌合实离"
最近，居住在开发区的市民于先生在装修新房时发现，他购买的品牌特色实木复合地板局部板面油漆干燥粗糙，怀疑质量有问题。消费者协会人员介入调解后，商家免费将他换成其他同价位的风格地板。
据消费者介绍，为了装修新房，于先生去年12月去一家商场买地板。经过比较，他选择了一个品牌的实木复合地板。我以前用过这个品牌的地板。我觉得质量很好。当时，企业正在从事活动，折扣范围很大。原价为每平方米620元，现折扣为280元。他在这家店里订购了110平方米的实木复合地板，总价超过3万元。今年5月20日，商家工作人员送地板铺路。工人铺路时，于先生小心翼翼地发现地板的板面有些不对劲。铺好的地板表面有些地方油漆干燥暗沉，上面有很多小麻坑，手感觉不光滑，就像摸细砂纸一样。余先生说，他怀疑这些地板的质量有问题，赶紧停工，和商家协商更换问题地板。
经协商，商家表示可以为于先生换其他款式的地板，但要求补交1.1万多元的差价。余先生说:经过协商，我在他们店里选了一个价格也是620元一平方米的地板，但他们坚持要收1.1万多元，否则就不会更换了。由于双方各执一词，僵持不下，于先生于5月25日来到芝罘区消协寻求调解。
地板漆表面干暗是否存在质量问题？商家要求余先生补1.1万多元的差价是怎么回事？商家负责人罗解释说：余先生的地板油漆暗干燥，是实木地板的常见现象，因为原材料加工实木复合地板树木有个体差异，所以每个地板的纹理和纹理不同，所以这种情况不属于质量问题。罗说这种款式的地板质量是一样的，即使换了也会出现类似的现象。出于对客户的真诚，我们答应让余先生选择另一层进行更换。虽然这两层的原价是一样的，但制造商给我们的折扣范围是不同的。后一层的折扣价格比前一层贵100元，所以总价比原价高1.1万元以上。罗说，拆除余先生家铺地板的人损失很大，1万多元太大，所以他拒绝了余先生的免费更换要求。
消费者协会声明：针对先生的投诉，芝罘区消费者协会人员到于先生家和投诉地板店进行了现场调查。负责此案的工作人员表示，余先生家的地板约30平方米，近三分之一的地板表面油漆粗糙、不光滑；但同一型号的样品均匀光滑，无干暗现象，外观质量明显优于先生购买的地板。消费者协会人员认为，《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者以广告、产品描述、实物样品等方式表明商品或者服务质量的，应当保证所提供的商品或者服务的实际质量与所表示的质量一致。
本案调查显示，商家卖给余先生的实木复合地板油漆粗糙不光滑，不符合同型号地板油漆均匀光滑的外观质量，商家的行为不符合上述要求。中国《产品质量法》第四十条规定，销售人员应当负责维修、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，应当赔偿损失。根据上述规定，商家应免费更换地板或直接退货。
最后，经消费者协会人员调解，商家与余先生达成和解，商家同意以同样的价格免费更换其他风格的地板。截至新闻发布时，余先生反馈说，新地板已全部铺好，没有发现质量问题。
