在综合零售行业多次尝试的连锁模式很快在建材零售行业取得了实际成果。2008年至2009年仅一两年,随着金融危机的到来,前无与伦比的大型建材连锁超市相继关闭,甚至消失得无影无踪。
随着中国经济的发展和城市化进程的加快,建材行业也迎来了前所未有的繁荣。几年前,国际建材连锁巨头进入中国市场,一批建材连锁超市如雨后春笋般涌现。有一段时间,百安居、美佳、乐华梅兰、居然之家、东方家园、华耐、家福特、红星美凯龙等大型建材家居超市疯狂扩张。连锁店很快遍布全国各地,都赚了很多钱。
然而,在综合零售行业的连锁模式中,它很快在建材零售行业取得了实际成果。2008年至2009年仅一两年,随着金融危机的到来,前无与伦比的大型建材连锁超市相继关闭,甚至消失得无影无踪。奇怪的!作为建材终端市场的一种新形式——连锁建材超市,为什么生命周期这么短?通过对这一现象的深入分析,我们可以发现这是中国国情的必然结果。
首先,中国的建材消费习惯与西方不同。欧美国家通常要么是精装修的公寓楼,要么是自己装修的郊区独立别墅。因此,西方人要么直接入住,要么充当装修大师,购买装修工具和装修材料。最合适的是一站式购物建材超市。在中国,大多数建筑都是粗糙的房间。中国人很少自己装修。他们通常依靠家装公司或装修大师来完成装修。因此,在设计师或泥瓦工的推荐下,大量购买建材将进入传统建材市场,这与欧美国家的消费者行为大不相同。
其次,中国目前的连锁建材超市集中在大城市,销售品牌等级高,价格高,而中国大多数消费群体只能消费中低产品。目前大城市建材超市的整体市场份额很低,大多数厂家通过传统建材市场销售,建材超市难以形成产品价格优势;建材超市必须按规定纳税,传统市场经营者不能开具税务发票,向消费者部分税收利润可以形成价格优势。在中小城市,没有大型连锁建材超市,这部分市场基本上由传统市场控制。一旦经济低迷,影响最大的往往是大城市,首先是这些成本高的连锁建材超市。
第三,连锁建材超市通常欺骗顾客,自力更生,往往不愿意被隐藏的规则。建材行业注重第三方营销,无论是设计师、泥瓦工、老客户还是其他中间渠道,都必须按照行业的隐藏规则进行处理,以便有稳定的客户流。大型连锁超市强调品牌和形象,许多是免费的隐藏规则,认为大品牌、高质量、好形象是魔法武器,忽视第三方营销的作用,结果必然成为设计师、泥瓦工、老客户等隐形销售人员抵制对象,这将大大降低连锁建材超市的销售功能。毕竟,许多中国人在爱大于理性的环境中成长,而许多欧洲和美国人则难以理解。无法掌握建材消费的特点,自然难以把握主流市场。
第四,建材行业的主要营销模式是渠道营销,建材企业取得决定性胜利的关键是终端的建设和控制。对于建材企业来说,大型连锁建材超市实力雄厚,制造商难以平等对话,甚至许多制造商也难以进入连锁建材超市;全国各地的建材经销商相对较弱,易于控制,也可以按照制造商的营销理念进行操作。相比之下,建材企业更愿意投资于传统建材市场的专卖店和旗舰店,更愿意在年度经销商年会上与经销商谈论伟大的成就,并命令群众。很少有建材企业的老板愿意用热脸贴别人的冷屁股,不得不低声对建材超市的领导微笑。宁愿做鸡头,也不愿做凤尾也是许多中国商人的共同特点。
第五,第六,让我们谈谈。以上问题足以成为连锁建材超市顺利发展的绊脚石。我相信一些建材超市的老板已经讨论过这些问题,相信他们能很好地解决这些问题。
连锁建材超市要想真正在中国站稳脚跟,就必须融入中国国情,符合市场规律和行业特点。无论是工装还是家装渠道,设计师和施工方都不容忽视。工程案例和标杆业主也是有分量的形象代言人。只有建立自己完善的营销体系,照顾好系统中的每一个关键人物,销售才能顺利实现。在打造品牌、提升服务的同时,必须注重传统建材销售渠道的整合,充分利用第三方营销来增加客流和交易量。潜规则虽然可恨,但有时候还是要遵循的。毕竟,我们不能生活在一个理想的社会里。当连锁建材超市还能灵活运营零售店、家装、团购、工程、网购、社区等渠道时,就可以跟上传统市场,无忧无虑。
社会总是在进步,中国的发展总是有欧美的影子。有一天,中国人像鬼一样认真地装饰家居DIY连锁建材超市的春天来了。