需要在家具上切下10块板进行检查?
-新家具破坏性取样,维权门槛太高
买了一年多的新家具后,气味仍然很刺鼻。我们全家都不敢住在新家里。此外,检查需要在其中一件家具上切割10块板进行破坏性取样。权利保护的成本太高了!昨天,受家具气味困扰一年的唐女士向我们的报纸求助,呼吁制造商和相关部门采取更简单、更人性化的措施,维护消费者权益。
唐女士说,去年11月,她在东方路的一家知名家具品牌商店为儿子购买了一套总价超过2万元的美克儿童家具。她的儿子只有4岁,所以她非常关注家具的环境保护,并在购买前反复询问和确认。销售人员承诺,家具送到门口后,放置一周不会散发气味。
然而,情况有点出乎意料。到目前为止,唐女士的家人仍然闻到家具的刺鼻气味。出于对孩子健康负责,他们不敢搬到新家。今年1月,唐女士联系家具店客服部后,一名工作人员前来检查。虽然他也承认家具所在的房间有异味,但他只给了唐女士几盒活性炭,希望去除一些异味。
之后,情况并没有好转。今年5月,唐女士再次与该店协商赔偿事宜。商店要求她去质检部门进行鉴定。然而,检查需要在其中一件家具上切割十块板,这对家具造成了难以修复的损坏。面对这样的门槛,唐女士不禁有点气馁。
昨天下午,记者采访了上海质量监督检验技术研究室建材家具装饰质量检验,甲醛是污染室内空气的头号罪魁祸首,根据目前家具行业唯一的强制性国家标准室内装饰材料木家具有害物质限制(GB18584-2001)规定甲醛含量大于1.5mg每升属于每升不合格产品。
然而,正如工作人员丁小姐所说,一旦家具送到消费者家中,就很难检测到甲醛含量。消费者普遍希望收集和分析室内空气中的污染物,以判断家具的环境保护。然而,由于甲醛也可能从卧室装饰材料中分布,这种方法存在一定的误差,往往不被制造商认可。
相对而言,家具直接取样检测准确性较高,但必须损坏家具,一旦检测结果不能证明甲醛含量不超过标准,消费者不仅要支付800元检测费,还要承担家具不能使用的后果,因此,风险检测门槛往往难以接受。目前还没有其他更方便、更准确的检测方法,消费者与制造商之间的纠纷往往有自己的观点,难以协调,消费者呼吁企业及相关部门尽快开发新技术,帮助唐女士解决这个尴尬的问题。