购买家具时，几位消费者直接把钱交给了品牌商店，而不是家具城。出乎意料的是，正是这样一个被家具城称为私人订单的业务，让他们遭受了折磨，不仅担心迟到的家具，而且花时间一次又一次地跑到家具城。省消费者协会认为，商家开设私人订单是由利益驱动的，消费者最好把钱交给商店的平台。
        投诉 交款半个多月了家具还没到
       刘女士在米氏国际家具城中国广场(以下简称米氏家具城)朗萨家具购买了一套家具，并将款项交给了朗萨老板高女士，同意12月11日送货。但半个多月后，货物还没有送到。高女士总是说家里有事，拒绝出现。米家具城表示不承认私人订单。
          调查 专卖店先后开出了几份私单
       12月26日来到米氏家具城。一楼有近400平方米的朗萨家具，家具还在，但空无一人。
       刘女士说，当她12月19日来到这里时，朗萨暂停了营业。另一方向刘女士出具了米国际家具中国广场销售订单，但加盖了朗萨家具特许经营店的印章。在购买家具时，朗萨老板高女士说，如果把钱给家具城，家具城将扣除1%，所以让我直接把钱给朗萨，并说售后服务由制造商负责，而不是家具城，不会受到影响。刘女士说，听了这些话，她把4100元的家具钱给了高女士。
       还有几位消费者也有同样的经历。他们在10月和11月来这里买家具，并收到了朗萨家具的订单或收据。由于家具还没有推迟，他们从11月底开始不断地打电话给高女士，但对方总是说家里有人生病了，几天后，有时根本不回答。后来，朗萨停止营业，几位消费者更加无底。他们多次找到米家具城，但家具城表示，他们对私人订单不负责。
        家具城不承认私单
       12月26日，米家具城中国商店的李经理表示，消费者在购买家具时，必须将货款交给家具城的平台。平台将出具带有家具城现金收据和售后服务专用章的销售单。这样的文件只有家具城才承认。朗萨客户将钱交给平台，未收到家具，已退款。然而，刘女士和其他人手中的文件没有家具城的印章，属于私人订单，家具城不负责。
       李经理表示，根据家具城的规定，商家应该受到处罚。他们在家具城贴了很多写着友情提示的小品牌，提醒消费者把钱交收银台。
        专卖店老板，但问题仍未解决
       在李经理的劝说下，12月26日15点左右，高女士终于来到了家具城。高女士说，她和另外两个合作伙伴发生了冲突，家里有人生病了，导致了目前的情况。她向几位消费者道歉，并承诺尽快恢复业务。经协商，高女士同意于27日将一些已到达的家具送回家，余额于28日退还。然而，截至昨天，刘还没有收到家具或退款。
        开私单现象并不少见
       据了解，在百货公司、家居、建材等商店，私人订单现象并不少见。一些商家声称，打开私人订单可以给消费者带来利润，这使得一些消费者愿意接受私人订单。最近，在装饰行业，消费者因为私人订单而难以保护自己的权利的现象屡见不鲜。为了省钱，业主直接与设计师签订了装修合同。发现问题后，当业主找到装修公司要求维修时，他被告知他没有在公司备案，所以他不负责辞职。
        观点 开私单是受利益驱动的
       省消费者协会副秘书长孙昌军认为，许多购物中心现在属于商店管理，商店为品牌运营商提供场地和相应的管理，并收取租金和管理费。一些品牌运营商受到利益的驱使，想要降低成本，他们开设了私人订单行为。有时，品牌运营商会适当地将节省的成本转移给消费者。在大多数情况下，消费者不知道开设私人订单会对自己产生什么影响，消费者没有过错。
        消费者应该付款
       私人订单相当于品牌运营商和消费者之间的私人交易。商店不知道私人订单，所以商店不承认私人订单也是合理的。因此，商店应加强管理，加强对私人订单的处罚。
       孙常军提醒，一旦消费者权益受损，商店将承担相应的责任，但品牌运营商可能会关门离开。因此，商店更值得信赖。在购物中心购物时，消费者应将货款交给商店的收银台。